POLITICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Políticas de retracto de compra

Para ejercer el Derecho de Retracto de un producto o servicio adquirido a través de nuestra tienda virtual se deben tener presentes las siguientes condiciones:

· La retractación del producto debe ser realizada en un término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

· El cliente debe presentar la factura original de compra o en su defecto aquel documento equivalente, que pueda acreditar la compra del producto en nuestra tienda virtual.

· El producto debe estar nuevo, sin abrir, no puede presentar señales de uso, golpes, desgaste, rayones.

· Si hace uso del derecho de retracto, los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto serán asumidos por el cliente.

· Las demás condiciones que exija la ley.

Una vez llegue el producto enviado por el cliente a nuestras instalaciones, revisaremos que el mismo no presente ninguna alteración, desgaste, uso, y esté en perfecto estado; a partir de esto se aceptará el retracto y se procederá a:

· Realizar el reembolso, por medio de una consignación bancaria al número de cuenta que indique el cliente (el cliente deberá ser el titular de la cuenta).

· Si el producto que retorno a nuestras instalaciones se encuentra en mal estado, usado, con alteraciones de cualquier índole no se aceptará el retracto, cambio o devolución del producto, y por ende no se reembolsará ningún dinero y se procederá a regresar el producto a la dirección inicial del cliente.

El cliente puede ejercer el Derecho de Retracto, de las siguientes maneras:

· Puede comunicarse a nuestra línea telefónica o por WhatsApp al: +57 3006240540 en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am – 5:00pm e indicarnos la acción de derecho de retracto.

· Puede escribirnos al correo buenaondabuenvivir@gmail.com solicitando el Derecho de Retracto.

· El cliente deberá asumir el valor del flete, envió y gastos adicionales que incurra por la devolución del producto.

Políticas de cambio o devolución

Las solicitudes de cambios o de devoluciones sólo se admitirán en los casos en los cuales se presente algún problema con las condiciones o la calidad del producto (envase o contenido) al momento de recibirlo o de utilizarlo.

APOLO SKINCARE cuenta con la respectiva certificación INVIMA que avala que ha cumplido con todos los pasos, requisitos y procedimientos que respaldan su calidad.

· Puede comunicarse a nuestra línea telefónica o por WhatsApp al: +57 3006240540 en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 am – 5:00pm e indicarnos cuál ha sido el problema encontrado o las razones para solicitar la devolución del producto.

· Puede escribirnos al correo buenaondabuenvivir@gmail.com solicitando la devolución del producto, motivando las razones o problemas encontrados para proceder con dicha solicitud.

BUENA ONDA Y BUEN VIVIR SAS como empresa propietaria de la marca APOLO SKINCARE informa que los datos personales que se obtengan en virtud de la operación de la compañía y del relacionamiento con clientes y personas interesadas en nuestros productos serán tratados conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas y decretos que tengan relación y regulen la materia.

Políticas de nuestra tienda

BUENA ONDA Y BUEN VIVIR SAS es una empresa comprometida con el cumplimiento de normas y buenas prácticas en materia de inclusión y respeto a la diversidad. Nuestro compromiso se dirige al rechazo a comportamientos machistas, homofóbicos, xenófobos y que representen cualquier tipo de discriminación. Valoramos la diferencia como un valor social.